Política de venta, cancelación y devolución

Formación y eventos online

La política de cancelación es aplicable a las personas que deseen anular su matrícula o inscripción a las formaciones y eventos ONLINE de Elena Plaza Moreno – Urgencias y emergencias®. La matriculación en cualquier formación o evento conlleva aceptar las siguientes condiciones:

Política de ventas

  • El usuario deberá realizar la inscripción en el curso a través de la plataforma virtual incluida en esta web.
  • En el apartado de CURSOS, se puede ver el catálogo completo. Para acceder a ellos y visualizar el contenido no es necesario registro en la plataforma. Una vez que quiera abonar el curso, deberá registrarse (Política de privad aquí).
  • Posterior al registro, el usuario realizará el pago mediante mi TPV virtual (con la plataforma Stripe), usando tarjetas débito/crédito.
  • El pago íntegro del curso es necesario para poder reservar la plaza.
  • Una vez realizado el pago, recibirá un recibo de compra al email introducido en el TPV virtual y deberá conservarlo hasta la realización del curso.
  • El resto de las comunicaciones relacionadas con el curso se llevarán a cabo mediante el email dado en los datos de registro del campus virtual, donde recibirá una vez realizado el pago un un email con el registro en la plataforma y otro email con el acceso al curso.

Política de devolución

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

  • Las cancelaciones deben de comunicarse inequívocamente, enviando un email a admin@urgenciasyemergen.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.
  • La devolución del importe se realizará hasta un máximo de 10 días tras la notificación.
  • En los webinars onlines y eventos EN DIRECTO, se devolverá el importe de la inscripción hasta 30 minutos antes del inicio de la actividad.
  • En los cursos online se devolverá el importe hasta 15 días posteriores a la venta, siempre y cuando el usuario no haya entrado en el campus virtual del curso en concreto ya que, una vez dentro, puede tener acceso al material del mismo.

    Formación y eventos presenciales

    La política de cancelación es aplicable a las personas que deseen anular su matrícula o inscripción a las formaciones y eventos PRESENCIALES de Elena Plaza Moreno – Urgencias y emergencias®. La matriculación en cualquier formación o evento conlleva aceptar las siguientes condiciones:

    Política de ventas

    • El usuario deberá realizar la inscripción en el curso a través de la plataforma virtual incluida en esta web.
    • En el apartado de CURSOS, se puede ver el catálogo completo. Para acceder a ellos y visualizar el contenido no es necesario registro en la plataforma. Una vez que quiera abonar el curso, deberá registrarse (Política de privad aquí).
    • Posterior al registro, el usuario realizará el pago mediante mi TPV virtual (con la plataforma Stripe), usando tarjetas débito/crédito.
    • El pago íntegro del curso es necesario para poder reservar la plaza.
    • Una vez realizado el pago, recibirá un recibo de compra al email introducido en el TPV virtual y deberá conservarlo hasta la realización del curso.
    • El resto de las comunicaciones relacionadas con el curso se llevarán a cabo mediante el email dado en los datos de registro del campus virtual, donde recibirá una vez realizado el pago un un email con el registro en la plataforma y otro email con el acceso al curso.

    Política de devolución

    El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

    • Las cancelaciones deben de comunicarse inequívocamente, enviando un email a admin@urgenciasyemergen.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.

    Las tasas de devolución son las siguientes:

    • Para las cancelaciones recibidas 30 días naturales previos al comienzo del curso, se reembolsará el 100% del importe abonado en el momento de la cancelación.
    • Para las cancelaciones recibidas 15 días naturales previos al comienzo del curso, se reembolsará el 70% del importe abonado en el momento de la cancelación. Pasado dicho plazo no se realizará reembolso alguno.
    • Cancelaciones con menos de 15 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna, a no ser que se alegue por el alumno causa mayor.
    • Las devoluciones se realizarán dentro de los 10 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación.
    • En caso de cancelación o abandono del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor.

    Política de sustitución

    Si la persona inscrita no puede participar en el curso, se podrá sustituir por otra persona u ofrecer otra fecha alternativa si la hubiera. En el caso de optar por la sustitución, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplir con los requisitos establecidos para el curso y solicitar el cambio a admin@urgenciasyemergen.com al menos con 5 días de antelación.

    Política de cancelación por Elena Plaza Moreno – Urgencias y emergencias®

    • Elena Plaza Moreno – Urgencias y emergencias® se reserva el derecho de posponer o cancelar un curso si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos en un plazo máximo de 10 días, sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.
    • En el caso de que se anule el curso o que la modificación de la fecha suponga la imposibilidad de asistencia de los inscritos, Elena Plaza Moreno – Urgencias y emergencias® procederá exclusivamente a la devolución de las cuotas de inscripción, sin que haya de abonar otros gastos o importes adicionales en los que, en su caso, que hubieran podido incurrir los inscritos.

    Protección de datos

    En algunos casos será necesario comunicar la lista de asistentes a los centros donde se imparta la formación o a los docentes. La finalidad es la de gestionar adecuadamente la asistencia y no se usarán para otras finalidades. Podemos usar en base al interés legítimo el correo electrónico que nos haya facilitado para mantenerle informado de eventos y cursos similares. Puede darse de baja de cualquier comunicación electrónica usando el enlace que para este fin se envía en el propio comunicado o comunicándolo en admin@urgenciasyemergen.com. Puede conocer más acerca de sus derechos en protección de datos así como la manera de solicitarlos en accediendo a https://www.urgenciasyemergen.com/politica-de-privacidad/

    Última actualización: 10/02/2024

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